- · 《汽车与驾驶维修(汽车版[05/29]
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榜单揭晓|2020(第十五届)中国汽车金扳手奖评(2)
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摘要:“金扳手奖”见证了中国汽车服务业的发展和转型,国内汽车售后服务体系的一步步进步是基于多方共同努力的结果。优秀的汽车企业。以恒心经营恒业,
“金扳手奖”见证了中国汽车服务业的发展和转型,国内汽车售后服务体系的一步步进步是基于多方共同努力的结果。优秀的汽车企业。以恒心经营恒业,同舟共济,共克时艰。值此金扳手奖15周年之际,组委会还设立并颁发了一个特别奖项——“突出贡献奖”。以此鼓励坚持不懈,在售后服务领域培育了各种品牌,包括一汽大众大众品牌、上汽大众大众品牌、上汽大众斯柯达品牌、浙江吉利汽车销售有限公司、广汽本田奥迪汽车销售有限公司(广州汽车本田)、东风日产乘用车有限公司、一汽大众汽车有限公司旗下七家公司,有限公司获此殊荣。
2020年车企数字化服务调查报告发布网站
此外,主办方还现场发布了《2020车企数字化服务调查》。随着汽车“新四化”的到来,各汽车企业纷纷布局数字化服务,利用数字化技术提升售后服务。主办方从微信生态、APP体验、维修、售后增值、服务环境等方面综合考虑市场主流车企的数字化服务布局,带动行业同仁思考学习从。推动中国汽车售后服务行业的完善。
整体调查结果显示:在微信上,传统车企在提升数字化服务方面更具优势。无论是传统车企还是新动力车企,都更倾向于“售后增值”领域;而在维修层面,传统车企和新能源企业的趋势明显不同。当前新能源车企的市场环境和周期与传统车企不同。从评测结果可以看出,新动力车企对微信服务功能的投入才刚刚起步。
在APP端,新动力车企比传统车企更注重增值服务的发展。与微信端类似,新动力车企与传统车企在维修领域的布局倾向存在明显差异。在服务周边功能布局层面,传统车企与新动力车企势均力敌。
以下是“2020车企微信生态布局评测”和“2020车企APP售后功能体验评测”两个排名结果:
2020车企微信生态布局评测
2020汽车企业APP售后功能体验评测
未来,“中国汽车金扳手奖评选”将继续展现更多榜样的力量对整个行业和消费者,并与行业竞争。社会各界共同努力,推动中国汽车服务业高质量发展。
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文章来源:《汽车与驾驶维修(汽车版)》 网址: http://www.qcyjswx.cn/zonghexinwen/2021/0708/1568.html