- · 《汽车与驾驶维修(汽车版[05/29]
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2021（第十六届）中国汽车金扳手奖评选榜单揭晓
作者:网站采编关键词:
摘要：12月28日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修和搜狐汽车联合发起、主办的“2021（第十六届）中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼暨“中国汽车消费新格局·赢用户者得天下”主题峰会在爱
12月28日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修和搜狐汽车联合发起、主办的“2021（第十六届）中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼暨“中国汽车消费新格局·赢用户者得天下”主题峰会在爱奇艺、微博、优酷、头条、哔哩哔哩、一直播、微信、西瓜视频以及车坛纵横视频号等多家平台上进行全网直播。
来自汽车行业协会领导、行业专家、知名车企嘉宾、媒体记者等受邀出席“云端”盛典参与颁奖和主题峰会，峰会话题围绕“用户价值生态”，共同奉上了一场干货满满的思想盛宴。
颁奖典礼现场
中国汽车金扳手奖，是国内率先由媒体机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌的专业评选，至今已走过十五载。
2021（第十六届）中国汽车金扳手奖评选从服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等多个方面对候选品牌进行综合评审，通过专业、品质、高效、体验、创新五大评价维度，以用户满意为评价核心，全方位评审过去一年来中国主流汽车企业及品牌在汽车服务领域的综合表现。
主办方致辞：北京卓众出版有限公司总经理
刘立卫
主办方致辞：搜狐汽车事业部总编辑 张丽玥
行业领导致辞：中国汽车工业咨询委员会主任 安庆衡
2021中国汽车金扳手奖评选设置了自主品牌组、合资品牌组和豪华品牌组3个组别。依据评选标准及结果，自主品牌组产生了5个分项奖获奖品牌，合资品牌组产生了4个分项奖获奖品牌，豪华品牌组产生了2个分项奖获奖品牌。来自中国汽车工业咨询委员会的安庆衡主任、中国汽车工业协会的柳燕副秘书长等行业协会领导，以及业内资深媒体人为获奖企业颁奖。
颁奖嘉宾：中国汽车工业协会副秘书长 柳燕
十六年来，“中国汽车金扳手奖评选”见证了中国汽车服务产业的发展变革，也见证了各车企服务品牌、服务理念和服务体系的不断升级，以及服务产业的格局重塑。“2021中国汽车金扳手奖评选”推出了多项同期活动，包括“3·15”车企诚信服务联合声明、2021金扳手服务暗访行动、2021金扳手服务百强质选店评选、2021全国十佳金扳手精英喷漆技师评选等，利用媒体倡议与监督力量，引导公众持续关注汽车服务，促进汽车服务产业向更高质量发展，同时系列活动也汇聚了国内汽车服务领域的最高水准和杰出典范。
发布“3·15”车企诚信服务联合声明
2021年3月12日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修、搜狐汽车联合国内知名的33家车企共44个品牌发布“3·15”车企诚信服务联合声明，得到了行业协会、媒体及消费者的关注与支持。这些车企携手共铸行业诚信服务体系，用“心”为广大车主创造愉悦服务体验。
开展2021金扳手服务暗访行动
2021年4月起，主办方策划并开展2021金扳手服务暗访行动，对20多家候选品牌4S店的售后服务进行实地调查暗访。主办方全新制定了GES-150金扳手服务评价标准，包括三大阶段、27个考察点，对各品牌4S店售后服务的专业性、规范性及人性化等方面进行综合评价，并在典礼现场发布《2021金扳手服务暗访总结报告》，助力车企发挥品牌服务的优势，不断提升用户满意度，推动全行业服务品质持续升级。
暗访报告发布：《中国汽车市场》杂志
产业研究副总监 窦志刚
举办2021金扳手服务百强质选店评选
经销商作为品牌服务的执行者，是主办方多年来持续关注的领域。为了树立品牌服务标杆榜样，推动行业服务整体提升，主办方还同期举办2021金扳手服务百强质选店评选活动，对金扳手奖获奖品牌选送的三百多家优秀经销商再次进行严格选拔，从一次性修复率、用户满意度等多个维度进行综合评审，优中选优，最终评选出首批金扳手服务全国百强质选店，并在典礼现场同步向外界发布，质选店代表广州市东风日产风日专营店总经理尹玉芬，在颁奖典礼上发表了获奖感言。
金扳手服务全国百强质选店奖牌
文章来源：《汽车与驾驶维修(汽车版)》 网址: http://www.qcyjswx.cn/zonghexinwen/2022/0424/1902.html