- · 《汽车与驾驶维修(汽车版[05/29]
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装备维修技术期刊可以评职称吗（汽车维护与修(6)
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摘要：安吉拉.阿伦茨治下的苹果零售店也做到了与当地文化的融合，并将其体现在装修风格和购买体验上，比如杭州西湖店开业时，让书法界王冬龄执笔将苏轼
安吉拉.阿伦茨治下的苹果零售店也做到了与当地文化的融合，并将其体现在装修风格和购买体验上，比如杭州西湖店开业时，让书法界王冬龄执笔将苏轼的诗词题在了苹果的外墙上，这种与当地文化融合的设计，拉近了与当地市民的心理文化距离，减少了文化上的障碍。
与此同时，苹果零售店也在强化新零售模式的体验服务，强化果粉的黏性，占用用户的时间，比如通过加入免费WiFi和室外休息桌等公共功能，以及提供关于Mac和iOS设备课程，吸引消费者在苹果店内花更多的时间。
在2017年9月，在苹果公司秋季新品发布会上，阿伦茨首次将苹果零售门店更名为市镇广场（Town Square），强化社区理念，带动果粉之间的认同、交流与互动。
与此同时，阿伦茨在全球苹果门店推出名为“Today at Apple”（今日苹果）的项目，推动知名艺术家、摄影师和音乐人来到指定城市门店亲自教授课程。她让苹果实体门店理念不断有新的变化与进化，而不只是一个售卖产品和售后服务的地方。
2014年前后，苹果公司的线下零售的几乎都处于亏损经营，在她的推动下，苹果零售店的进店人数以及总销量都有了双倍的增长，而在线销售的年增长率达到40%，达到了1680亿美元，超过沃尔玛的同期收入。
2017年，苹果商店每平方英尺就可以卖出产品价值约为5546美元，超过了珠宝店的每平方产品价值，而安吉拉.阿伦茨早前有透露一组数据，苹果实体店每年的进店人次已经超过了5亿人。
在库克与阿伦茨的推动下，苹果开始不断迎合客户的口味与调性。在2014年到2016年期间，苹果在销量火爆背后，是苹果零售店在国内各大城市快速铺开，不断攻城略地。资料显示，2015年，苹果在有21家零售店，短短三年就翻了一倍，2018年苹果公司在大陆地区有了42家直营零售店。
库克时代推出的第一款“新品”Apple Watch，也呈现出非常明显的奢侈化倾向：苹果尝试过用18K黄金打造手表，也推出了与爱马仕联名的产品系列。
初代 Apple Watch 发售之时，苹果甚至曾在巴黎、伦敦、东京设立了 3 家 Apple Watch 的专营店，而这 3 处店面均位于周边有着满是豪华腕表的百货商店里。
其他产品奢侈化的转变则更为隐蔽。在iPhone产品线上，库克不断给消费者带来更大的屏幕、更多的版本选择。2018年，苹果开始一次性提供三款不同的机型供消费者选择，同一代产品中正式呈现出高性能产品与常规产品的区别。
在iPad产品线上，苹果一度停止了iPad mini和iPad Air两个中端产品的升级换代，取而代之的更新越来越没有诚意的入门版iPad系列和价格越来越昂贵的专业级iPad Pro系列。
纵观整个库克时代，这些产品大多都取得了令人瞩目的成功：2018年Apple Watch销量达到3000万台，超过整个瑞士手表行业销售额；过去13年时间里，iPhone累计销量达到20亿部；iPhone新品持续刷新着销量纪录； iPad销量远超任何一个笔记本品牌。
但是，“奢侈化”战略并不如库克期望的那么顺利。Apple Watch在经历过几次更新之后，早已将发展重点转移到健康领域；iPhone XS Max则因为定价过高，销量大幅下滑，不得不降低销售价格，甚至iPhone 11发布价格也比上一代有所下降；iPad则出现过好几年的销量持续下跌，直到2019年更具诚意的iPad Air 3、iPad mini 5发布。
或许也正是因为“奢侈化”战略的夭折，安吉拉.阿伦茨于2019年4月正式从苹果离职。
库克“奢侈化”战略节节败退的同时，苹果在智能穿戴设备领域却意外取得了不俗的战绩，是苹果近几年增长最快的业务，也是苹果营收新的增长引擎。
Apple Watch智能手表行业的主导地位达到了近乎荒谬的水平：Strategy Analytics的数据显示，苹果占据了去年所有智能手表总销售额的一半以上，销量是三星和Fitbit的两倍多，而这两家公司在销量排行榜上分别位列第二和第三。
AirPods系列2019年销量接近6000万副，占据真无线耳机市场71%的营收，完全统领这一细分市场。库克表示，用户对 AirPods 的需求非常惊人，仅公司的可穿戴业务，就已经是《财富》150 强公司的规模。而据Strategy Analytics预测，即使到下一个十年中期，苹果仍将在该类别中占主导地位。
这似乎依然不够。在重金投入的增强现实（AR）、无人驾驶汽车和医疗等领域，至今未能发布任何重要的新品情况下，库克决定加大对软件服务业务的支持力度，尝试以软件作为转型的核心。
2019年，苹果在美国加州总部的乔布斯剧院举行的春季发布会，成为历史上首个没有更新硬件产品的发布会。在这次发布会上，苹果一口气推出了四款订阅类服务：Apple News+（内容订阅）、Apple Card（信用卡）、Apple Arcade（游戏订阅）、Apple TV+（视频服务），加上 iCloud 和 Apple Music 等现有产品，苹果的服务业务，基本覆盖手机的各种使用场景。
文章来源：《汽车与驾驶维修(汽车版)》 网址: http://www.qcyjswx.cn/zonghexinwen/2022/1212/1927.html